อยากแก้ไขเปลี่ยนแปลง" "ดีมากที่….. มีความสนใจในเรื่องการเรียน"
ดูภาพคำตอบของข้อความจาก คำถาม ปลายเปิด ด้วยคำว่าเมฆที่สร้างขึ้น ทันทีใน 5วินาที Visualize the text answers to open-ended questions with a word cloud generated on the fly. วิดีโอผลิตภัณฑ์ที่นี่ เลือกหนึ่งผลิตภัณฑ์และคิดถึงการใช้งานที่ไม่เหมือน ใคร ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องสำหรับ คำถาม ปลายเปิด นี้ยินดีต้อนรับสู่งานสร้างสรรค์หรือในทางปฏิบัติ Pick one product and think of a unique use for it. There is no right or wrong answer to this open-ended question. Creative or practical applications are welcome. ในแบบเรียลไทม์ คุณจะเห็นวิวัฒนาการของผลลัพธ์ในแต่ละ คำถาม โดยมีเปอร์เซ็นต์ แผนภูมิแท่งแบบไดนามิก และ จำนวนโหวต ผลลัพธ์ของ คำถาม ปลายเปิด จะแสดงในรูปแบบที่เรียบง่าย เพื่อให้ คุณได้ภาพรวมของผลการค้นหาก่อนที่จะขุดลึกเพื่อดูรายละเอียด In real-time you can see the evolution of the results to each question with percentages dynamic bar charts and number of votes. Results to open-ended questions are displayed in a minimalistic form so you can have an overview of your results before digging deeper for details.
การตั้งคำถาม นอกจากจะต้องทำ คำถามปลายปิด ให้เป็นคำถามปลายเปิดแล้ว ตัวคำถามปลายเปิดนั้น จะต้องไม่ขัด กับวัตถุประสงค์ของลูกค้าด้วย นั่นคือต้องตอบคำถามในสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ ถึงแม้ว่าเราจะเปลี่ยนคำถามเป็นคำถาม ปลายเปิดแล้วก็ตาม เช่น ถ้าลูกค้าถามว่า "จะรวยไหม? " (เป็นคำถามปลายปิด) แน่นอนว่า ลูกค้าต้องการคำตอบเพียง 2 อย่าง นั่นก็คือ รวย กับ ไม่รวย เมื่อเราเปลี่ยนคำถามเป็นปลายเปิด ตัวคำถามก็ต้องคงไว้ซึ่งสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ อาจจะเปลี่ยนเป็น "แนวโน้มที่คุณจะรวยนั้น เป็นอย่างไร? " จะเห็นว่าตัวคำถามได้เป็นคำถามปลาย เปิดเรียบร้อยแล้ว แต่ก็ยังตอบคำถาม ลูกค้าได้อยู่ ว่าจะรวย หรือ ไม่รวย ไม่ใช่ไปเปลี่ยนคำถาม หรือหักคอให้ลูกค้า ฟังคำตอบของคำถามที่นักอ่านไพ่อยาก จะอ่าน (ถึงแม้ว่าคำถาม และ คำตอบจะเป็นประโยชน์ กับลูกค้ามากขนาดไหนก็ตาม) หากอยากตอบคำถามที่เป็นประโยชน์ กับลูกค้า ก็ขอให้ตอบคำถามที่ลูกค้าอยากรู้ เสียก่อน แล้วค่อยเสนอคำถามที่เป็น ประโยชน์กับลูกค้าต่อทีหลังก็ได้ หากลูกค้าอนุญาต ลูกค้าจะได้ไม่รู้สึกเหมือนถูกบังคับ ให้ฟังในสิ่งที่ไม่ได้อยากจะรู้ (เพราะลูกค้าอาจจะอยากรู้แค่นั้นจริง ๆ) + นาฬิกาไพ่ทาโรต์ –
: 081-560-9994 (โทรกลับเฉพาะเบอร์มือถือนะคะ)
คงรู้สึกยากที่จะมีใครเข้าใจปัญหานี้" หรือ "………. คิดว่าปัญหานี้ยาก จนคนอื่นคงไม่เข้าใจ" การสะท้อนความคิด ความเห็น ความเชื่อ (reflection of thinking, attitudes, believes) บางครั้งการสะท้อนความคิด จะช่วยให้เกิดความรู้สึกที่ดีต่อกันกับแพทย์ และช่วยให้หยุดคิดถึงสิ่งที่ตนเองคิด และในหลายโอกาสช่วยให้เขาเห็นความสัมพันธ์ของความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของตนเองได้ ตัวอย่างเช่น "……….. คิดว่าคนอื่นๆคงไม่เข้าใจ" "……….. คิดว่าถ้าไม่แก้ไข อาการกลัวนั้นจะหายไปเอง" บางจังหวะ การสะท้อนความคิดก็ช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้ เช่น ผู้ประสบภัย(พูดอย่างโกรธๆว่า) "ลองหมอมาเป็นผมบ้างสิ หมอจะทำอย่างไร" แพทย์(ใช้เทคนิคการสะท้อนความคิด) "………. คงคิดว่าเรื่องนี้เกิดขึ้นกับใคร ก็คงยากที่จะตัดสินใจ" การถามความคิดและความรู้สึก (exploring the feeling and thinking) นอกจากเทคนิคการสะท้อนความคิดความรู้สึกข้างต้นแล้ว บางครั้งการสอบถามความคิด ความรู้สึก จะช่วยให้แพทย์เข้าใจผู้ประสบภัยมากขึ้น และสร้างความรู้สึกที่ดีต่อกันได้มาก เช่น "เหตุการณ์นั้น ทำให้คุณ…….