ไลฟ์สด (Live) กลายมาเป็นเทรนด์ใหม่ในตลาด e-Commerce ปัจจุบันนี้จำนวนการไลฟ์สดขายสินค้าของร้านค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้นกว่า 110% ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะผู้คนส่วนใหญ่ใช้เวลากักตัวอยู่ที่บ้าน บวกกับคำสั่งให้ปิดหน้าร้านชั่วคราว พ่อค้าแม่ค้าหลายเจ้าจึงต้องหันมาพึ่งช่องทางออนไลน์ในการขายสินค้าเพื่อให้ธุรกิจยังดำเนินต่อไป แต่การเลื่อนดูสินค้าผ่านภาพนิ่งแบบ JPEG ก็ดูจะน่าเบื่อและจำเจ การไลฟ์สดขายของจึงกลายมาเป็นเทรนด์ใหม่ที่ช่วยสร้างสีสัน ช่วยดึงดูดลูกค้า และว่ากันว่าเป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยปิดการขายและเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ได้ดี ทำไม การ Live ถึงช่วยเพิ่มยอดขายได้? ส่วนหนึ่งที่การไลฟ์สดขายของสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ ก็เพราะลูกค้าได้เห็นสินค้าจริง ที่ไม่ผ่านการแต่งสีหรือปรับแต่งรูป ได้รู้คุณสมบัติของสินค้ามากขึ้นจากการบรรยายของแม่ค้าพ่อค้า ทั้งยังได้เห็นวิธีการใช้งานจริงๆ ช่วยเพิ่มความมั่นใจในตัวสินค้าได้มากกว่าการดูรูปและอ่านแค่แคปชั่น แต่ไม่ใช่ทุกร้านที่จะไลฟ์สดแล้วสามารถปิดการขายได้ เพราะในเมื่อทุกคนต่างใช้กลยุทธ์แบบเดียวกันนี้ เราจึงต้องมีเคล็ดลับเพื่อดึงลูกค้าหรือสร้างความแตกต่าง ไปดูกันดีกว่าค่ะว่า เราควร Live สดขายของยังไง ไม่ให้ลูกค้าปิดไลฟ์หนี แถมยังช่วยเพิ่มยอดออเดอร์ให้พุ่งกระฉูดได้ 7 กลยุทธ์ไลฟ์สดขายของยังไง ให้ยอดออเดอร์พุ่งกระฉูด?
5 ม. ม.
โทรเลย 021146800 กด 1 วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09. 00 – 18. 00 น. รู้จักฟีเจอร์ของเรา สมัครสมาชิก
เป้าหมายคือใครเลือกสไตล์ให้เหมาะ กลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร สินค้าและบริการของเราคืออะไร ควรมีการสร้างบรรยากาศให้เหมาะกับสินค้าและกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย เพื่อไม่ให้ไลฟ์ดูขัดตา หรือผู้ชมเกิดความเบื่อหน่าย การเลือกสไตล์ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าจึงเป็นตัวช่วยในการกำหนดว่าเขาจะอยู่ดูไลฟ์ของเราได้ยาวนานแค่ไหน เช่น การ Face Live รีวิวสินค้าประเภทเครื่องสำอางค์สำหรับวัยรุ่น ควรใช้รูปแบบกึ่งวาไรตี้ มีการพูดคุยเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ สี กลิ่น ส่วนผสม แทรกความรู้เกี่ยวกับส่วนผสมหลักของสินค้าเป็นระยะ ๆ เพื่อไม่ให้ดูเหมือนการตั้งใจขายสินค้าแต่เพียงอย่างเดียว 2.
7. ไลฟ์สดให้เป็นเวลา ไลฟ์สดทุกวันก็ได้ แต่พยายามไลฟ์เวลาเดิมจะดีกว่า เพื่อให้ลูกค้าหรือคนที่ติดตามจำได้ และมาออกันหน้าเวทีเวลาเดิม ที่สำคัญ จะช่วยให้เจ้าของร้านจัดการเวลาชีวิตตัวเองได้เป็นระบบระเบียบมากขึ้นด้วยค่ะ แนะนำเพิ่มเติม: เลือกเวลาไลฟ์ให้เหมาะสมกับสินค้าหน่อย เช่น สินค้าเหมาะกับพนักงานบริษัท ก็ไลฟ์ช่วงพักเที่ยงและหลังเลิกงาน หรือถ้าอยากขายให้ชาวแม่บ้าน ก็ต้องเป็นตอนบ่าย 8. ทำให้ลูกค้าจดจำเราได้ หาจุดเด่นของตัวแม่ค้าเอง หรือของสินค้าที่นำมาขายก็ได้ ควรจะมีลีลาการขายสินค้าที่ทำให้ประทับใจ คนขายบางคนขาย ๆ อยู่ หันไปเต้นแบบจอยไม่ไหว ลูกค้าทักไม่สน จะเต้นก่อน กลายเป็นไวรัลขึ้นมาได้ก็มี (แต่ไม่ใช่ทุกคนจะทำได้นะคะ) แต่ถ้าไม่ใช่สายบ้าพลัง แค่พูดจาให้น่าฟัง ลูกค้าก็ชอบแล้ว หรืออีกวิธีหนึ่ง แม้ว่าจะไม่ได้มีเอกลักษณ์ในการขายของเท่าพ่อค้าแม่ค้าคนอื่นก็ไม่เป็นไรค่ะ เน้นใส่ใจในสินค้าที่เลือกมาขาย และใส่ใจกับการแพคของ การส่งของ บอกเลยว่าจะได้ใจลูกค้าไปเต็ม ๆ 9. อ่านคอมเมนต์ พูดคุยกับลูกค้าบ้าง ขายของเก่งยังไม่พอ ต้องดูแลลูกค้าให้เก่งด้วย อย่ามัวแต่พูดตามสคริปต์ตัวเอง หรือคุยกับตัวเองคนเดียวไปตลอดจนจบไลฟ์สด เว้นช่วงมาอ่านคอมเมนต์ลูกค้า พูดคุยกับลูกค้า เรียกชื่อ ทักทายลูกค้าบ้าง จะช่วยสร้างความทรงจำที่ดีได้มากขึ้น อาจเปลี่ยนคนที่แค่หลงเข้ามาดู กลายเป็นลูกค้าประจำได้นะคะ 10.
สอบถามเพิ่มเติมคลิก >> Line: @shoplusth
หลายคนที่ขายของออนไลน์อาจจะเกิดคำถามว่า ไลฟ์สดจำเป็นกับร้านค้าออนไลน์ของเรารึเปล่า?
อุปกรณ์ไลฟ์สด: อินเทอร์เน็ต มีกล้องไลฟ์สดหรือสมาร์ทโฟนพร้อม แต่ถ้าอินเทอน์เน็ตไม่พร้อม ก็ไม่ได้นะคะ เพราะอินเทอร์เน็ตก็เป็นปัจจัยสำคัญของให้ไลฟ์ขายของได้ ดังนั้นสัญญาณอินเทอร์เน็ตต้องดี ไม่กระตุก เพราะถ้าไลฟ์ขายของไปแล้วสัญญาณเน็ตกระตุกไป ภาพแตก ภาพค้างมองไม่รู้เรื่อง ก็จะทำให้ลูกค้าหมดอารมณ์อยากช้อปและออกจากไลฟ์ขายของของคุณพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ได้ง่าย ๆ นะคะ 3. อุปกรณ์ไลฟ์สด: ขาตั้งโทรศัพท์ / ขาตั้งกล้อง ขาตั้งกล้องหรือขาตั้งโทรศัพท์ คืออุปกรณ์ไลฟ์สดที่ช่วยให้ภาพนิ่ง ไม่ให้สั่นสะเทือนเหมือนแผ่นดินไหวตอนไลฟ์สดขายของ ที่แม่ค้าออนไลน์ต้องมีติดร้านไว้ อีกทั้งยังช่วยทำคุณพ่อค้า - แม่ค้า หยิบจับผลัดเปลี่ยนสินค้าในระหว่างไลฟ์ขายได้สะดวก รวดเร็วมากขึ้น ไม่ต้องคอยพะวงว่าจัดมุมกล้องไลฟ์สดอยู่ตลอดเวลาระหว่างไลฟ์ 4. อุปกรณ์ไลฟ์สด: ไมค์ไลฟ์สด บางครั้งไมค์โครโฟนที่ติดตั้งมากับกล้องไลฟ์สดและมือถือสมาร์ทโฟนอาจจะกระจายเสียงได้อย่างไม่เพียงพอ ไมค์โครโฟนจึงเป็นอีกหนึ่งไอเทมอุปกรณ์ไลฟ์สดที่แม่ค้าออนไลน์ควรมีติดไว้ค่ะ เพื่อให้ลูกค้ารับฟังรายละเอียด และประโยชน์สรรพคุณของสินค้าที่คุณกำลังไลฟ์ได้อย่างชัดเจนค่ะ Tips & Trick: เนื่องจากเดี๋ยวนี้ไมโครโฟน ไมค์ไลฟ์สด มีความละเอียดสูง เก็บเสียงเล็ก ๆ น้อย ๆ ได้ดี พิมเพลินแนะนำผ้าหรือพรมมาวางกองไว้ตรงพื้นที่เรากำลังจะไลฟ์ขายของค่ะ เพราะพื้นแข็ง ๆ จะสะท้อนเสียงได้ดี ทำให้เสียงเขาคุณในระหว่างไลฟ์นั้นฟังยากนั่นเองค่ะ 5.
บทความยอดนิยม บทความที่เกี่ยวข้อง